Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Индивидуальный предприниматель Балаганский Павел Сергеевич (ИНН 543807917255, ОГРНИП 323547600043330; далее — «Исполнитель») заключить договор оказания услуг доступа к сервису «Отклик» (далее — «Сервис») на изложенных ниже условиях.

Сервис «Отклик» (сайт otcl1ck.ru) — облачный AI-администратор: автоматически отвечает клиентам бизнеса в мессенджерах и на сайте по базе знаний бизнеса и помогает записывать их в системы онлайн-записи и CRM.

Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием условий) является регистрация в Сервисе и/или оплата услуг. С момента акцепта договор считается заключённым. Заказчик — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее оферту.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функциям Сервиса по выбранному тарифу: подключение каналов общения (Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX, виджет на сайт), настройку базы знаний и сценариев, автоматические ответы клиентам, передачу обращений оператору, рассылки, аналитику и интеграции с системами онлайн-записи/CRM.

Сервис предоставляется по модели SaaS («программное обеспечение как услуга»): доступ к функциональности через сеть Интернет без передачи Заказчику экземпляра программы.

3. Тарифы и порядок оплаты

Стоимость услуг определяется выбранным тарифом, размещённым на сайте Сервиса в разделе «Тарифы». Исполнитель может предоставлять пробный период на условиях, указанных на сайте.

Оплата производится в безналичном порядке по реквизитам Исполнителя (раздел 8) на условиях предоплаты за расчётный период. Услуга считается оказанной по истечении оплаченного периода предоставления доступа. Возврат уплаченных средств производится в соответствии с законодательством РФ.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется предоставлять доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифом и прилагать разумные усилия для его работоспособности.

4.2. Исполнитель вправе изменять состав функций и тарифы, уведомляя Заказчика через Сервис, а также приостанавливать доступ при нарушении условий договора или законодательства.

4.3. Заказчик обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ и Пользовательским соглашением, своевременно оплачивать услуги и не передавать доступ третьим лицам без согласия Исполнителя.

4.4. Заказчик самостоятельно отвечает за содержание базы знаний, сценариев и сообщений, а также за наличие правовых оснований для обработки персональных данных своих клиентов.

5. Ответственность и ограничения

Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойной работы сторонних сервисов (мессенджеров, CRM, провайдеров языковых моделей) и не несёт ответственности за их сбои. Ответы формируются с использованием технологий искусственного интеллекта и могут содержать неточности; итоговую проверку и решения по обслуживанию клиентов принимает Заказчик.

Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Заказчика. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за период, в котором возникло нарушение.

6. Срок действия и расторжение

Договор действует с момента акцепта и до отказа любой из сторон от его исполнения. Заказчик вправе прекратить использование Сервиса в любой момент. Исполнитель вправе расторгнуть договор при нарушении Заказчиком его условий.

7. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. В отношении персональных данных клиентов Заказчика Исполнитель действует по поручению Заказчика (ст. 6 ч. 3 152-ФЗ); оператором таких данных является Заказчик.

8. Реквизиты Исполнителя