Редакция от 19 июня 2026 г.
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных в сервисе «Отклик» (далее — «Сервис»). Оператор персональных данных — ИП Балаганский Павел Сергеевич, ИНН 543807917255 (далее — «Оператор»).
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Используя Сервис, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.
2.1. Данные пользователей Сервиса (владельцев и сотрудников бизнеса, регистрирующих кабинет): имя, адрес электронной почты, номер телефона, данные для входа, реквизиты подключённых каналов и интеграций. Оператор обрабатывает их как оператор персональных данных.
2.2. Данные клиентов бизнеса (обращающихся в чат-бот): имя, номер телефона, адрес электронной почты, текст переписки и сведения о записи на услугу. Эти данные Оператор обрабатывает по поручению соответствующего бизнеса (ст. 6 ч. 3 152-ФЗ): оператором в отношении них является бизнес, а Оператор Сервиса выступает лицом, осуществляющим обработку по поручению.
2.3. Технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, файлы cookie — для работоспособности и безопасности Сервиса.
Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, договора, стороной которого является субъект, а также для достижения целей, предусмотренных законом. Обработка данных клиентов бизнеса осуществляется на основании поручения бизнеса и в рамках его правовых оснований.
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ст. 18 ч. 5 152-ФЗ). Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты: шифрование данных, разграничение доступа, изоляцию данных каждого бизнеса.
Для оказания услуг данные могут передаваться поставщикам, размещённым на территории РФ: провайдерам мессенджеров и каналов связи, системам онлайн-записи и CRM (по поручению бизнеса), провайдерам языковых моделей (LLM) для формирования ответов, хостинг-провайдеру. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их в рекламных целях третьим лицам без согласия субъекта.
Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия либо прекращения использования Сервиса, после чего удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.
Субъект вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку. Для реализации прав направьте запрос на адрес support@otcl1ck.ru.
Сервис использует cookie для аутентификации, сохранения настроек и аналитики работоспособности. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может ограничить работу отдельных функций.
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. Существенные изменения Оператор доводит до пользователей через Сервис.
По вопросам обработки персональных данных: ИП Балаганский Павел Сергеевич, ИНН 543807917255, электронная почта support@otcl1ck.ru.